送料・補償について

●対象外を除く全商品に死着補償あり! 梱包料0円  
●15時までのご注文(大型魚などを除く)は即日出荷OK☆ 
 日本全国翌日にお届け可能! (離島、東北、北海道の一部は翌々日)
お支払方法は代引き銀行振込クレジットカード決済からお選び頂けます!
●魚のエキスパートが完璧な梱包を行います☆
●販売後も長期サポートで安心! 魚のエキスパートが飼育、生体について何でもお答えします☆
 
 <特定商取引法に関する記述>
●消費税    料金はすべて税込価格で表記しております.
●普通便送料 クロネコヤマト(ヤマト運輸)ゆうパックを利用しています 
※1箱あたり(重さ、箱の大きさには関係ありません) 
                        2023.6月~料金改定

北海道   東北 関東/信越  中部/北陸     関西/九州/中国/四国     沖縄
3850円 1980円   1650円       1650円    1320円      4400円

北海道・東北・沖縄エリアは普通便の場合、お届けに2日以上を要する場合があり、生体の種類に応じて航空機便を利用するタイムサービス便を利用する場合がございます.タイムサービスを利用する場合は別途1320円が必要です.タイムサービス便は最短時間でのお届けとなり、配達の時間指定ができません. おおよそのお届け時間帯については、ご注文の際にお問い合わせください.
北海道の一部、離島などはタイムサービス便が利用できず、お届けまでに2~3日を要するエリアがございます.
一般のお客さまからのご注文の場合、商品代金¥20,000以上で、1箱分の普通便送料をサービス(当社負担)とさせて頂いております.
一般のお客様の場合、梱包料は頂いておりませんが、卸価格適用の業者様への発送では、1箱につき¥550.
タイムサービスなどの航空便では保温用カイロの使用が禁止されており、季節によってはお届けできない生体がございます.

◇お支払い
代金引換(コレクト)・・・ コレクト手数料¥300が必要です.商品代金¥5,000以上の場合、サービス(無料)とさせて頂きます.
銀行振込 ・・・ 指定口座にお振込下さい.振込手数料は、お客様負担でお願いします.
カード決済・・・ VISA/MASTER/JCB/AMEXの取り扱いが可能です.

◇死着・状態不良の場合/補償について
到着後、すみやかに死魚または状態不良魚の写真をメールに添付してご連絡下さい.
お客様の不在などで再配達となった場合は、補償できませんので、必ず予定到着時間にお受取下さい.
到着日内のご連絡に限り、補償させて頂きます.
補償の際、生体(死魚)の返送や何点か確認を要請する場合がございますので、当方からの連絡があり死着保証のご案内が完了するまで、生体を廃棄処分しないでください.
袋の(未)開封は問いませんので、生きている限りは、水質改善、エアレーションなど最善の対処を行なってください.対処の方法などはお問合せ頂けましたら迅速にご対応させていただきます.

◇補償の方法
代品の再発送(送料はお客様のご負担となります)
返金(振込手数料を差し引いた金額を銀行振込致します)
次回のご注文時に相殺
以上からお客様のご希望に合わせて対応致します.

◇発送方法
冬季はカイロ、夏季は保冷剤を利用し、発泡スチロール箱にて発送致します.
温度、水量、酸素量、パッキング方法など種類毎に最良の方法を採用しております.
全国各地へ毎日、大量の荷物を発送しておりますが、死着率は1%以下の実績です.
また、宅急便にて発送不可能な大型魚などの生体では、タンクでの配達や国内貨物としての航空便(JALカーゴ)利用も行なっております.

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